供应链云仓数字化转型服务商
第三方物流作为制造、流通企业重要合作伙伴，其价值不仅“送对货、送得快”基础物流服务，更要以“供应链协同者”的角色，深入参与企业生产经营全过程，助力客户实现降本增效，增强风险抵御能力。
本文以仓储现场为重点，介绍如何通过标准化操作流程（SOP）设计，在关键环节加强“响应速度与透明化”，助力客户服务体验。
入库环节：高效准确，信息清晰
· 货物接收与核验：仓管人员需依据采购订单或送货单，核对货物的品名、规格、数量、外包装完整性等信息。
· 收货操作：通过PDA扫描收货，实时录入WMS系统，对于有保质期的商品，需重点检查生产日期与有效期，确保符合存储要求。
如：制造三方仓，物料收货后不会立即进入货架，而是放入“待检区”（Hold Area），待品质检验（IQC）合格后再做后续处理等待品质检验（IQC）结果。
· 差异处理：若发现货物与单据不符或存在破损，应立即与送货方沟通并记录异常情况，经双方确认后再决定是否接收，减少纠纷。
· 货物上架：按系统根据货物的特性（如重量、体积、易腐性等）执行上架策略（如重不压轻、大不压小、先进先出），推荐库位上架。
日常管理：库存清晰，实时可查
· 日常巡检与维护：制定每日、每周、每月的巡检计划，检查货物存储状态，如外包装是否破损、是否出现霉变或锈蚀、堆垛是否稳固等。
· 库存盘点与差异处理：全面盘点和循环盘点方式结合，重点货物定期盘点，将 WMS 系统记录的库存数据与实际货物数量进行比对。若出现差异，需按照 SOP 规定的流程排查原因（如是否漏记、错记、货物丢失等），并及时调整系统数据，同时上报管理层备案。
· 货位调整与优化：根据货物的周转率和出库频率，定期对货位进行调整。高周转率的货物应放置在靠近出库口的易存取区域，低周转率的货物可安排在相对偏远的位置。
订单处理：响应迅速，过程可追溯
· 订单分配：接到出库订单后，订单岗进行审单，按优先级与类型分配波次；设置优先级订单识别机制，对大客户的加急订单特殊标注，优先处理。
比如：快消三方仓，WMS按配送路线、商品特性等规则聚合订单，生成拣货波次（通常每30-60分钟一批）。
· 拣选操作：拣货人员根据系统生成的拣货单进行拣选，拣货过程中需核对货物编码与数量，确保与订单一致。
· 复核打包：逐件扫描复核，与订单自动比对；打包数据实时回传，生成包材与重量报表。
结语：仓储各环节的 SOP 并非一成不变，需结合实际运营情况持续优化。一方面，企业可定期对员工进行 SOP 培训，帮助员工掌握各环节操作规范；另一方面，可借助物联网技术（如 RFID、条形码、智能货架）提升操作的自动化与智能化水平，有助于减少失误。
对第三方物流企业而言，仓储SOP是结合流程、系统与人员管理的运营体系。将“响应速度与透明化”融入入库、存储、拣选、出库及异常处理各个环节，有助于构建高效的供应链协作关系。
本文章图片来源自unsplash官网。
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